تعویض و مرجوعی کالا
رویه تست و مرجوعی ساعت
هدف فروشگاه ما ارائه کالای اصل، سالم و جلب رضایت کامل شماست. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط تست و مرجوعی ساعت را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. مهلت تست ساعت
تمامی ساعتها دارای مهلت تست ۳ روز پس از تحویل میباشند.
تست صرفاً شامل سلامت عملکرد موتور، تنظیم زمان و تاریخ است.
پس از پایان مهلت تست، هیچگونه مرجوعی یا تعویضی پذیرفته نخواهد شد.
۲. شرایط قابل قبول برای مرجوعی
مرجوعی یا تعویض ساعت تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
وجود ایراد فنی در موتور یا عملکرد ساعت که در زمان تست مشخص شود
مغایرت مدل، رنگ یا مشخصات با سفارش ثبتشده
آسیبدیدگی فیزیکی در زمان تحویل (که باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اعلام گردد)
۳. شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی
در موارد زیر امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد:
استفاده از ساعت خارج از شرایط تست (استفاده روزمره، تماس با آب، ضربه)
وجود خط و خش، شکستگی یا آثار استفاده روی بدنه، شیشه یا بند ساعت
باز شدن یا دستکاری درب پشت ساعت
تنظیم، کوتاه یا تعویض بند فلزی یا چرمی
مخدوش شدن یا جدا شدن پلمپ، تگ، لیبل، سریال یا کارت گارانتی
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی فروشگاه
۴. وضعیت ظاهری و بستهبندی
ساعت باید کاملاً نو، بدون هیچگونه آثار استفاده باشد.
ارسال کالا فقط همراه با جعبه اصلی، دفترچه، کارت گارانتی، تگ و تمامی متعلقات الزامی است.
در صورت نقص در بستهبندی یا اقلام همراه، مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
۵. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
مشتری موظف است حداکثر تا پایان مهلت تست از طریق پشتیبانی فروشگاه درخواست مرجوعی یا تعویض را ثبت نماید.
ارسال ساعت بدون تأیید قبلی پشتیبانی، تحویل گرفته نخواهد شد.
۶. نحوه ارسال کالا برای تعویض یا مرجوعی
جهت تعویض یا برگشت کالا، ارسال فقط و فقط از طریق پست پیشتاز امکانپذیر است.
در صورت ارسال کالا از طریق تیپاکس، باربری، پست عادی یا سایر روشها، مرسوله تحویل گرفته نخواهد شد و مسئولیت آن بر عهده مشتری میباشد.
۷. هزینه ارسال
در صورت تأیید ایراد فنی یا اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
۸. بازگشت وجه یا تعویض
پس از دریافت و بررسی ساعت، در صورت تأیید شرایط مرجوعی:
امکان تعویض کالا وجود دارد
یا مبلغ پرداختی حداکثر تا ۳ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
بازگشت وجه فقط به همان حسابی انجام میشود که پرداخت از آن صورت گرفته است.